Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I.

Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť Lepope, s.r.o., so sídlom: Drieňová 3, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov, IČO: 56 398 689, zapísané v OR MS Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 180061/B (ďalej len „obchodník“) a objednávateľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke obchodníka www.lepope.sk

Kontaktné údaje obchodníka:

Lepope, s.r.o., so sídlom: Drieňová 3, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov, IČO: 56 398 689, zapísané v OR MS Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 180061/B

Telefón: + 421917711722

E-mail: potesenie@lepope.sk

Orgán dohľadu:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

Odbor výkonu dohľadu

ba@soi.sk

tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

fax č. 02/58 27 21 70

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Pre účely týchto VOP je zmluvou kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a objednávateľom a to bez ohľadu na formu jej uzatvorenia (ďalej len „Zmluva“).

Tieto VOP v znení platnom v deň uzatvorenia Zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade, že obchodník a objednávateľ uzatvoria písomnú Zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto VOP, budú ustanovenia Zmluvy uprednostnené pred týmito VOP. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s platnou právnou úpravou (skrátenie lehoty na vrátenie Tovaru, doby zodpovednosti za vady a pod.). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto VOP rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu a/alebo služby, ktorý súvisí s predmetom Zmluvy, ktorá je zmluvou uzavretou na diaľku bez ohľadu na to, či produkt a/alebo službu dodá alebo poskytne obchodník alebo iná osoba na základe dohody s obchodníkom.

E-shopom sa pre účely týchto VOP rozumie internetový obchod prostredníctvom ktorého obchodník predáva svoj tovar objednávateľom.

II.

Objednávka a uzavretie Zmluvy

Tovary, ktoré obchodník ponúka v eshope (ďalej len „Tovar“) sú obchodníkom bežne dodávané a sú dostupné v dodacej lehote podľa čl. VI týchto VOP. Hlavné vlastnosti konkrétneho Tovaru sú uvedené priamo v elektronickom obchode obchodníka na internetovej stránke www.lepope.sk (ďalej len „e-shop“).

Návrh na uzavretie Zmluvy zasiela objednávateľ obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke obchodníka, ktorým zaslal návrh na uzavretie Zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k Tovaru označeného objednávateľom (ďalej len „Objednávka“). Pre vytvorenie Objednávky je nevyhnutné, aby objednávateľ vybral požadovaný Tovar, jeho množstvo, spôsob doručenia a spôsob platby. Potvrdením/odoslaním Objednávky objednávateľ predloží obchodníkovi záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy.

Následne po odoslaní Objednávky obdrží objednávateľ na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí Objednávky do elektronického systému obchodníka (ďalej len „Potvrdenie doručenia Objednávky“). Na e-mailovú adresu objednávateľa môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho Objednávky.

Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že obchodníkovi bola doručená Objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie Zmluvy.

Obchodník následne zašle na e-mailovú adresu objednávateľa informáciu o tom, či bola Objednávka objednávateľa akceptovaná (ďalej len „Akceptácia Objednávky“). Akceptácia Objednávky obsahuje jedinečné číslo Objednávky, informáciu o názve a špecifikácii Tovaru, ktorého predaj je predmetom Zmluvy, ďalej údaje o cene Tovaru , údaj o predpokladanej dodacej lehote Tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť Tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy Tovaru do dohodnutého miesta doručenia Tovaru pre objednávateľa, údaje o obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.

Zmluva je uzatvorená doručením Akceptácie Objednávky v elektronickej podobe objednávateľovi. Zmluva je platná dňom jej uzatvorenia a účinná dňom uhradenia ceny za dodanie Tovaru, ak kogentná právna úprava neustanovuje inak.

Objednávateľ uzatvorením Zmluvy potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v čase uzatvorenia Zmluvy.

Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oboznámil pred odoslaním objednávky objednávateľa s predzmluvnými informáciami, týkajúcimi sa platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok uvedených v týchto VOP, a to najmä nie však výlučne:

s emailovou adresou obchodníka,

s charakterom Tovaru a jeho špecifikáciou a podmienkami plnenia,

s celkovou cenou Tovaru vrátane DPH resp. iných uplatňujúcich sa daní a ostatnými nákladmi, a to nákladmi na dodanie ako aj o tom, že túto konkrétnu výšku ceny je povinný obchodníkovi uhradiť a že si zvolil vyhovujúci spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných obchodníkom,

s platobnými podmienkami, dodacími podmienkami, časom a miestom dodania Tovaru, s informáciou o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov objednávateľa,

s obchodný menom a adresou sídla obchodníka,

s adresou obchodníka, na ktorej môže objednávateľ uplatniť reklamáciu Tovaru podať sťažnosť alebo iný podnet, ak sa táto adresa líši od adresy sídla obchodníka uvedenej v týchto VOP,

s informáciou o práve objednávateľa odstúpiť od Zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva objednávateľa na odstúpenie od Zmluvy,

,

s informáciou o tom, že objednávateľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, prípadne informáciu o okolnostiach, za ktorých objednávateľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy,

s poučením o zodpovednosti objednávateľa za vady Tovaru podľa všeobecne záväzných právnych predpisov pri dodaní Tovaru objednávateľovi,

s informáciou o dĺžke trvania Zmluvy,

s informáciou o možnosti a podmienkach riešenia sporu vzniknutého medzi obchodníkom a objednávateľom – spotrebiteľom prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov resp. že objednávateľ bol poučený o jeho práve podať obchodníkovi žiadosť o nápravu podľa č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon ARSS“), a že bol v rámci týchto VOP oboznámený s webovým sídlom, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov.

Ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa predchádzajúceho bodu týchto VOP alebo o nákladoch na vrátenie Tovaru, objednávateľ nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.

10.Náklady vzniknuté objednávateľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefonickú komunikáciu) si hradí objednávateľ sám.

11.Ak obchodník nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu zo Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností obchodníka vyplývajúcich zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať Tovar objednávateľovi v lehote dohodnutej v Zmluve alebo určenej týmito VOP, je obchodník povinný ponúknuť objednávateľovi náhradné plnenie alebo možnosť pre objednávateľa odstúpiť od Zmluvy, resp. stornovať Objednávku. Stornovať objednávku môže objednávateľ telefonicky alebo doručením e-mailu. V prípade, ak objednávateľ v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané obchodníkom ani neodstúpi od Zmluvy, je obchodník oprávnený postupovať v súlade s článkom IX. ods. 1 týchto VOP.

12.Objednávateľ môže zrušiť (stornovať) Objednávku do okamihu jej akceptácie obchodníkom, a to telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou). Zrušenie Objednávky obchodník potvrdí objednávateľovi telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou). O zmenu alebo storno Objednávky môže objednávateľ požiadať telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou) obchodníka aj po akceptácii Objednávky obchodníkom, avšak vždy pred odoslaním Tovaru. Obchodník bezodkladne objednávateľovi telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou) oznámi, či tejto žiadosti vyhovie; tým nie je dotknuté právo objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom na odstúpenie od Zmluvy.

13.Obchodník je oprávnený jednostranne zrušiť Objednávku, ktorú nie je možné záväzne akceptovať z dôvodu nesprávne uvedených údajov na Objednávke, a to najmä chybne uvedený e-mail alebo telefónne číslo objednávateľa alebo v prípade, že údaje uvedené objednávateľom v Objednávke sa javia ako zrejme nesprávne alebo nepravdivé alebo v prípade, že nie je možné oznámiť a/alebo odoslať objednávateľovi záväznú Akceptáciu Objednávky.

14.Objednávateľ je oprávnený v e-shope vykonať registráciu a spravovať svoj zákaznícky účet. Registrácia však nie je podmienkou nakupovania v e-shope.

15.Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní Tovaru/Služby je objednávateľ povinný uvádzať správne a pravdivé osobné údaje a tieto v prípade potreby aktualizovať.

16.Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Obchodník nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

17.Obchodník môže zrušiť užívateľský účet, najmä ak objednávateľ poruší svoje povinnosti zo Zmluvy a týchto VOP.

III.

Práva a povinnosti obchodníka

Obchodník je povinný:

dodať na základe Zmluvy objednávateľovi Tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

zabezpečiť, aby dodaný Tovar bol v súlade s platnými právnymi predpismi SR,

bezodkladne po uzavretí Zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním Tovaru poskytnúť objednávateľovi potvrdenie o uzavretí Zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v článku 2 týchto VOP vrátane formulára na odstúpenie od Zmluvy.

odovzdať objednávateľovi najneskôr spolu s Tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie Tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad),

Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny od objednávateľa za dodaný Tovar.

IV.

Práva a povinnosti objednávateľa

Objednávateľ bol obchodníkom oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

Objednávateľ je povinný:

prevziať objednaný a dodaný Tovar,

zaplatiť obchodníkovi dohodnutú cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie Tovaru,

potvrdiť v dodacom liste prevzatie Tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

Objednávateľ má právo na dodanie Tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

V.

Cena

Cena za Tovar dohodnutá v Zmluve medzi obchodníkom a objednávateľom je uvedená v Akceptácii objednávky (ďalej len "cena"). Ak je cena uvedená v potvrdení doručenia Objednávky vyššia ako cena za identický Tovar uvedená v ponuke e-shopu v čase odoslania Objednávky objednávateľom – spotrebiteľom, obchodník doručí objednávateľovi elektronickú správu s informáciou o ponuke novej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh obchodníka na uzavretie novej Zmluvy, ktorý musí objednávateľ výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu Zmluvy.

Cena je stanovená v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 18/1996 Z.z. o cenách v znení neskorších predpisov.

Objednávateľ sa zaväzuje obchodníkovi zaplatiť cenu za dodanie Tovaru uvedenú v Zmluve.

Zobrazená cena za Tovar na internetovej stránke e-shopu, ktorú prevádzkuje obchodník zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky a nezahŕňa cenu za prepravu Tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom Tovare nie je uvedené inak.

Objednávateľ je povinný zaplatiť obchodníkovi cenu vrátane nákladov na doručenie Tovaru bezhotovostným prevodom na účet obchodníka (bankovým prevodom) alebo prostredníctvom elektronickej platby alebo platby kreditnou kartou, uvedeným v Akceptácii Objednávky alebo na internetovej stránke e-shopu obchodníka v čase pred prevzatím Tovaru, a to v lehote podľa Zmluvy. Dňom zaplatenia ceny za dodanie Tovaru sa považuje deň pripísania ceny v prospech bankového účtu obchodníka.

Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu Tovaru uvedenú na internetovej stránke e-shopu, ktorú prevádzkuje obchodník. Zmena ceny Tovaru sa nevzťahuje na Zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu Tovaru.

Objednávateľ v súlade s ustanovením § 71 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v platnom znení podpisom tejto Zmluvy udeľuje explicitný súhlas stým, aby obchodník posielal faktúry, ktoré budú vystavené na základe tejto Zmluvy v elektronickej forme a to na emailovú adresu, ktorú objednávateľ uviedol v Objednávke.

Náklady na doručenie Tovaru, ktoré znáša objednávateľ sú špecifikované pri vytvorení Objednávky.

VI.

Dodacie podmienky

Obvyklá dostupnosť Tovaru s termínom jeho expedície je uvedená pri každom Tovare na internetovej stránke e-shope.

Ak sa obchodník a objednávateľ v Zmluve nedohodli inak, obchodník je povinný dodať Tovar objednávateľovi bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. Ak obchodník nie je schopný doručiť Tovar v lehote podľa tohto odseku, je povinný kontaktovať objednávateľa telefonicky alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie a informovať objednávateľa o tejto skutočnosti a o možnostiach Ďalšieho postupu v súlade s článkom II. ods. 11 týchto VOP. Ak obchodník nesplnil svoj záväzok dodať Tovar v lehote podľa prvej vety, objednávateľ ho vyzve, aby dodal Tovar v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá Tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, objednávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

Obchodník je oprávnený vyzvať objednávateľa na prevzatie Tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie Tovaru dohodnutej v Zmluve.

Farebné zobrazenie Tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude objednávateľ vnímať v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.

Objednávateľ je povinný prevziať Tovar v mieste, ktoré je obchodníkom a objednávateľom dohodnuté v Zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním Tovaru (ďalej len „Miesto“). Objednávateľ je povinný prevziať Tovar v časovom rozsahu, ktorý je obchodníkom a objednávateľom dohodnutý v Zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním Tovaru (ďalej len „Časový rozsah“).

V prípade, ak je Miestom prevádzka obchodníka je objednávateľ povinný prevziať Tovar do 7 pracovných dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú písomnou formou (e-mailom alebo poštou) alebo telefonicky inak. V prípade, ak objednávateľ Tovar neprevezme do 7 dní po uplynutí lehoty uvedenej v Zmluve, je obchodník oprávnený odstúpiť od Zmluvy a predať Tovar tretej osobe.

V prípade, ak obchodník dopraví Tovar objednávateľovi na Miesto a v Časovom rozsahu, objednávateľ je povinný prevziať Tovar osobne alebo zabezpečiť, aby Tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie Tovaru a podpísať protokol o doručení a odovzdaní Tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie Tovaru je povinná predložiť obchodníkovi kópiu Akceptácie Objednávky.

Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia Tovaru objednávateľovi. Doručením Tovaru objednávateľovi sa rozumie dodanie Tovaru na Miesto, jeho prevzatie objednávateľom alebo treťou osobou splnomocnenou objednávateľom a podpísanie protokolu o doručení a odovzdaní Tovaru objednávateľom alebo treťou osobou splnomocnenou objednávateľom.

Ak bude potrebné dodanie Tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti objednávateľa na Mieste a v Časovom rozsahu alebo v prípade, ak objednávateľ bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od Zmluvy neprevezme Tovar do 7 dní po márnom uplynutí Časového rozsahu, vzniká obchodníkovi nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie Tovaru na Miesto.

10.Objednávateľ je oprávnený skontrolovať zásielku, teda Tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti doručovateľskej spoločnosti. V prípade zistenia existencie vady Tovaru a/alebo v prípade ak zásielka nie je kompletná (nižší počet kusov Tovaru, resp. chýba objednaný Tovar) je zamestnanec doručovateľskej spoločnosti povinný na žiadosť objednávateľa vyhotoviť Zápis o škode alebo iný zápis s uvedením rozsahu a povahy vady Tovaru, ktorého správnosť potvrdí objednávateľ. Na základe takto vyhotoveného Zápisu doručeného obchodníkovi môže následne objednávateľ odmietnuť prevziať dodaný Tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie Tovaru s vadou a následne v zmysle článku VIII. týchto VOP si uplatniť zodpovednosť za vady Tovaru u obchodníka alebo u inej osoby, o ktorej obchodník oboznámil objednávateľa pred uzavretím Zmluvy alebo pred odoslaním Objednávky (ďalej len „určená osoba“). V prípade, ak objednávateľ odmietne prevziať dodaný Tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie Tovaru obchodníkovi znáša obchodník.

11.Objednávateľ je oprávnený v prípade nedodania Tovaru obchodníkom v lehote uvedenej v ods. 2 tohto článku VOP odstúpiť od Zmluvy a obchodník je povinný vrátiť objednávateľovi už zaplatenú časť ceny bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od Zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil objednávateľ pri svojej platbe, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho, aby boli objednávateľovi účtované ďalšie poplatky.

12.Doklady potrebné na prevzatie a užívanie Tovaru a prípadne iné doklady stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi (záručný list, dodací list, daňový doklad) je obchodník povinný odovzdať objednávateľovi najneskôr spolu s Tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe.

VII.

Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody na Tovare

Prevzatím Tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k Tovaru na objednávateľa. Objednávateľ, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v ustanovení § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka nadobúda vlastnícke právo k Tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za Tovar.

Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na objednávateľa v čase, keď objednávateľ alebo tretia osoba splnomocnená objednávateľom prevezme Tovar od obchodníka alebo od doručovacej spoločnosti Tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď obchodník umožní objednávateľovi nakladať s Tovarom a objednávateľ Tovar neprevezme.

VIII.

Zodpovednosť za vady Tovaru

(Reklamácia)

Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru. Pri použitom Tovare sa môžu zmluvné strany dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti obchodníka za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania Tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal Tovar už v čase dodania. To neplatí ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

Na Tovar je objednávateľovi poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Vyhlásením v záručnom liste vydanom objednávateľovi môže obchodník na vybrané druhy Tovaru poskytnúť dlhšiu záruku, pričom v záručnom liste obchodník určí podmienky a rozsah tejto záruky. Záručná doba začína plynúť od prevzatia Tovaru objednávateľom. Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Záručnú dobu nie je možné zamieňať so životnosťou Tovaru, teda dobou, po ktorú pri správnom používaní a správnom ošetrovaní, vrátane údržby môže Tovar vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania držať. Za vadu Tovaru sa nepovažuje zmena vlastnosti Tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je Tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim/objednávateľom či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

Ak obchodník zodpovedá za vadu predaného Tovaru, objednávateľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej Zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).

Objednávateľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.

Obchodník alebo určená osoba poskytne objednávateľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady objednávateľom. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

Obchodník alebo určená osoba vydá objednávateľovi potvrdenie o vytknutí vady Tovaru vo vhodnej forme zvolenej obchodníkom, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vytknuté vady Tovaru a ešte raz poučí objednávateľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ustanovenia § 623 a § 624 Občianskeho zákonníka.

Objednávateľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou Tovaru alebo opravou Tovaru. Objednávateľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný, alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala Tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil objednávateľovi značné ťažkosti.

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže objednávateľ požadovať jej bezplatné odstránenie. obchodník vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý obchodník potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu Tovaru s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo ak by si s ohľadom na všetky okolnosti vyžadovali neprimerané náklady.

Na účely opravy alebo výmeny objednávateľ odovzdá alebo sprístupní Tovar Obchodníkovi alebo ním určenej osobe.

10.Obchodník dodá opravený Tovar alebo náhradný Tovar objednávateľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu objednávateľ dodal vadný Tovar, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak objednávateľ neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, obchodník objednávateľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru.

11.Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí objednávateľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak objednávateľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Obchodník môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

12.Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi objednávateľovi. Ak objednávateľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

13.Objednávateľ má voči obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Objednávateľ musí svoje právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného Tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od Zmluvy, inak právo zanikne.

14.Objednávateľ má právo na primeranú zľavu z ceny, alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak obchodník Tovar neopravil ani nevymenil, alebo obchodník odmietol vadu odstrániť na základe ods. 12 tohto článku VOP, alebo má Tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene Tovaru, alebo je vada tak závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny, resp. odstúpenie od Zmluvy, alebo obchodník vyhlásil, resp. je to z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre objednávateľa.

15.Ak sa Zmluva týka kúpy viacerých Tovarov, objednávateľ môže odstúpiť od nej len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môže odstúpiť od Zmluvy len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné tovary bez vadného Tovaru.

16.Objednávateľ nemôže odstúpiť od Zmluvy podľa predchádzajúceho bodu, ak sa objednávateľ spolupodieľal na vzniku vady, alebo ak je vada zanedbateľná.

17.Obchodník po odstúpení od Zmluvy objednávateľom a vrátení Tovaru späť obchodníkovi, vráti objednávateľovi cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru alebo po preukázaní, že objednávateľ Tovar zaslal obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Obchodník vráti cenu alebo vyplatí zľavu objednávateľovi rovnakým spôsobom, aký použil objednávateľ pri zaplatení ceny, pokiaľ objednávateľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

18.Na vybavovanie zodpovednosti za vady sa vzťahuje čl. VIII. týchto VOP. Objednávateľ bol riadne oboznámený a informovaný o podmienkach a spôsobe uplatňovania zodpovednosti za vady Tovaru vrátane údajov o tom, kde možno zodpovednosť za vady uplatniť tak, že umiestnil tieto VOP na príslušnej podstránke e-shopu obchodníka a objednávateľ mal možnosť si ich v čase pred odoslaním objednávky prečítať.

19.Zodpovednosť za vady sa vzťahuje na Tovar zakúpený objednávateľom od obchodníka prostredníctvom e-shopu.

Ak Tovar vykazuje vady, objednávateľ má právo uplatniť zodpovednosť za vady v prevádzkarni obchodníka alebo u určenej osoby tak, že doručí Tovar do prevádzkarne obchodníka alebo prevádzkarne určenej osoby a doručí obchodníkovi, resp. určenej osobe prejav vôle objednávateľa uplatniť si svoje právo (ďalej len „Oznámenie o vytknutí vady“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie zodpovednosti za vady, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke e-shopu obchodníka. Obchodník odporúča Tovar pri jeho zasielaní poistiť. Zásielky na dobierku obchodník ani určená osoba nepreberá. Objednávateľ je povinný v Oznámení o vytknutí vady pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady Tovaru; objednávateľ zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ustanovenia § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Zoznam určených osôb je uvedený na príslušnej podstránke e-shopu alebo ho objednávateľovi zašle na jeho žiadosť obchodník.

21.Konanie týkajúce sa zodpovednosti za vady Tovaru, ktorý sa dá doručiť obchodníkovi začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:

doručenie Oznámenia o vytknutí vady Tovaru obchodníkovi alebo určenej osobe,

doručenie Tovaru od objednávateľa obchodníkovi alebo určenej osobe,

doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k Tovaru obchodníkovi alebo určenej osobe, ak sú tieto údaje nevyhnutné na identifikáciu vady Tovaru a opravu Tovaru;

Ak je predmetom vytknutia vady Tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť obchodníkovi alebo ktorý je pevne zabudovaný, objednávateľ je okrem splnenia podmienok podľa ods. 21 tohto článku VOP povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky Tovaru obchodníkom alebo treťou osobou určenou obchodníkom. Konanie týkajúce sa Tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť obchodníkovi alebo ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka Tovaru podľa prvej vety. Ak však obchodník alebo ním určená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany objednávateľa nezabezpečí vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia Oznámenia o vytknutí vady obchodníkovi, konanie začína dňom doručenia Oznámenia o vytknutí vady obchodníkovi.

Obchodník pri odstránení vady zabezpečí odstránenie Tovaru a inštaláciu opraveného Tovaru alebo náhradného Tovaru, ak si to výmena alebo oprava Tovaru vyžaduje.

Objednávateľ je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ustanovenia § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť obchodníkovi, resp. oprávnenej osobe. Na základe rozhodnutia objednávateľa, ktoré zo svojich práv v zmysle ustanovenia § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je obchodník alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia vytknutia zodpovednosti za vady.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady, na základe ktorých si objednávateľ s obchodníkom v dobe uzatvárania Zmluvy dohodli zníženú cenu a o ktorých s prihliadnutím k tejto okolnosti musel objednávateľ vedieť.

Obchodník nezodpovedá za vady Tovaru:

ak objednávateľ neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti obchodníka za vadu Tovaru do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady Tovaru,

ak je vadou Tovaru mechanické poškodenie Tovaru spôsobené objednávateľom,

ak vada Tovaru vznikla používaním Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu Tovaru,

ak vada Tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o Tovar,

ak vada Tovaru vznikla poškodením Tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania Tovaru,

ak vada Tovaru vznikla poškodením Tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,

ak vada Tovaru vznikla poškodením Tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

ak vada Tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

ak vada Tovaru vznikla zásahom do Tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

Ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú objednávateľ mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení Tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi obchodníka, neskoršie vytknutie vady tohto druhu bude možné uznať len ak objednávateľ preukáže, že vytknuté vady mal Tovar už v čase jeho prevzatia objednávateľom.

O výsledku vybavenia vytknutia zodpovednosti za vady bude obchodník informovať objednávateľa bezprostredne po ukončení konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s Tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení vytknutia zodpovednosti za vady.

V prípade výmeny Tovaru za nový dostane objednávateľ doklad, na ktorom bude uvedená informácia o výmene Tovaru, a prípadné ďalšie vytknutia zodpovednosti za vady sa uplatňujú na základe Zmluvy a tohto dokladu. V prípade výmeny Tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového Tovaru, ale iba na nový Tovar.

Vybavenie uplatnenej zodpovednosti za vady sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o vytknutí vady a v potvrdení o vytknutí vady Tovaru podľa ods. 6 tohto článku VOP.

Oprávnenie objednávateľa na uplatnenie zodpovednosti za vady Tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal obchodníka o odstránenie vady Tovaru podľa ods. 3 tohto článku VOP skonzumované a bez ohľadu na výsledok konania o zodpovednosti za vady bude prípadné opätovné vytknutie tej istej jedinečnej vady (nie vady rovnakého druhu) bez predloženia znaleckého odborného posudku alebo odborného stanoviska vydanými akreditovanou, autorizovanou alebo notifikovanou osobou, zamietnuté.

Ustanovenia tohto článku VIII týchto VOP výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ustanovení § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka. V prípade objednávateľa, ktorý nie je spotrebiteľom, sa právne vzťahy týkajúce sa uplatnenia vád Tovaru riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník“) (najmä ustanovenia § 429 resp. § 409 a nasl. Obchodného zákonníka).

V prípade objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom, sa právne vzťahy týkajúce sa uplatnenia vád Tovaru neupravené týmito VOP riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon").

IX.

Odstúpenie od Zmluvy

Ak v súlade s článkom II. ods. 11 týchto VOP objednávateľ v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané obchodníkom ani neodstúpi od Zmluvy, je obchodník oprávnený odstúpiť od Zmluvy. V prípade, ak objednávateľ už uhradil cenu alebo jej časť, obchodník je povinný vrátiť už uhradenú cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Zmluvy objednávateľovi rovnakým spôsobom aký použil objednávateľ pri svojej platbe, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli objednávateľovi účtované ďalšie poplatky.

Ak obchodník z dôvodov uvedených v článku II. ods. 11 týchto VOP nie je schopný dodať objednávateľovi Tovar v cene, ktorá je uvedená v Objednávke a túto skutočnosť oznámi objednávateľovi pred záväznou akceptáciou Objednávky, obchodník nie je povinný akceptovať návrh objednávateľa na uzavretie Zmluvy.

Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ustanovením § 19 a nasl. Zákona okrem Zmluvy, predmetom ktorej sú plnenia špecifikované v ustanovení § 19 ods. 1 písm. a) až m) Zákona v lehote 14 dní od prevzatia Tovaru, ak obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ustanovenia § 15 Zákona. Objednávateľ môže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je kúpa Tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy znáša objednávateľ.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy začína plynúť v deň, keď objednávateľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného Tovaru, alebo ak sa

Tovary objednané objednávateľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

na základe Zmluvy Tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného Tovaru.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa ods. 3 tohto článku VOP sa považuje za zachovanú, ak objednávateľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od Zmluvy obchodníkovi.

Objednávateľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu. Objednávateľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP.

Odstúpenie od Zmluvy podľa prechádzajúceho odseku týchto VOP musí obsahovať informácie, na základe ktorých obchodník dokáže jednoznačne a bez akýchkoľvek pochybností identifikovať Objednávku a Tovar, ktorý chce objednávateľ vrátiť. Takými sú napr. aj informácie požadované vo vzorovom formulári na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP: identifikácia kupujúceho (objednávateľa), dátum prípadne číslo Objednávky, názov a špecifikáciu Tovaru . Odporúčame uviesť aj preferovaný spôsob, akým má obchodník vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho(objednávateľa).

Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy poskytnúť objednávateľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak objednávateľ odstúpil od Zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od Zmluvy, ktoré sú dostupné v on-line rozhraní obchodníka.

Ak objednávateľ odstúpi od Zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so Zmluvou, od ktorej objednávateľ odstúpil. To neplatí, ak sa zmluvné strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Od objednávateľa nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ustanovení § 21 ods. 3 a 5, a v ustanovení § 22 ods. 3 Zákona a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.

10.Objednávateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť na adresu sídla obchodníka alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie Tovaru. To neplatí, ak obchodník navrhol, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto VOP sa považuje za zachovanú, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

11.Objednávateľ je povinný doručiť obchodníkovi Tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.

12.Odporúča sa Tovar poistiť. Zásielky na dobierku obchodník nepreberá. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy vrátiť objednávateľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník nie je povinný vrátiť objednávateľovi platby podľa tohto odseku týchto VOP pred tým, ako mu je doručený Tovar alebo kým objednávateľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

13.Obchodník je povinný vrátiť objednávateľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy ak objednávateľ neodstúpil od celej Zmluvy uzavretej na diaľku ale odstúpil iba vo vzťahu ku konkrétnym Tovarom. Obchodník nemôže objednávateľovi účtovať dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

14.Obchodník nie je povinný uhradiť objednávateľovi dodatočné náklady, ak si objednávateľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil objednávateľ a nákladmi na najlacnejší spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

15.Objednávateľ znáša náklady na vrátenie Tovaru obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie Tovaru. To neplatí, ak obchodník súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa ustanovenia § 15 ods. 1 písm. g) Zákona.

16.Objednávateľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Objednávateľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve objednávateľa odstúpiť od Zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona pri predaji na diaľku.

17.Obchodník je povinný vrátiť objednávateľovi cenu za Tovar rovnakým spôsobom, aký použil objednávateľ pri svojej platbe, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby objednávateľovi v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.

18.V prípade, že objednávateľ odstúpi od Zmluvy a doručí obchodníkovi Tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa objednávateľ uhradiť obchodníkovi:

hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru v zmysle ustanovenia § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške

náklady, ktoré vznikli obchodníkovi v súvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis Tovaru.

Objednávateľ je povinný v zmysle tohto odseku VOP uhradiť obchodníkovi náhrady najviac vo výške rozdielu medzi cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od Zmluvy.

19.Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a objednávateľa, ktoré vzniknú odstúpením od Zmluvy podľa § 19 ods. 1 Zákona sa zakazuje.

V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je:

dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo Tovaru vyrobeného na mieru,

dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom objednávateľa a objednávateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol o tom objednávateľovi potvrdenie,

poskytnutie služby ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s výslovným súhlasom objednávateľa a objednávateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa Zmluvy objednávateľ povinný zaplatiť cenu.

Obchodník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy:

a) ak objednávateľ riadne a včas neuhradí cenu,

b) ak objednávateľ riadne a včas neprevezme predmet Zmluvy.

Ustanovenia tohto článku VOP výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, môže od Zmluvy odstúpiť len v prípadoch stanovených Obchodným zákonníkom.

X.

Riešenie sporov

Obchodník a objednávateľ sa dohodli, že v prípade, že sa ich vzájomné spory vzniknuté v súvislosti s plnením záväzkov v zmysle ich zmluvného vzťahu založeného Zmluvou nevyriešia ani do pätnástich dní odo dňa vzniku sporu, môže ktorákoľvek zo zmluvných strán podať návrh na vyriešenie sporu na miestne a vecne príslušnom súde. Pre riešenie sporov zo zmluvného vzťahu založeného Zmluvou je daná právomoc slovenských súdov.

V prípade, ak objednávateľ – spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má objednávateľ - spotrebiteľ právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.

Ak obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania je objednávateľ - spotrebiteľ oprávnený podľa ustanovenia § 11 Zákona ARSS podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) ako príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, v zmysle § 3 ods. 2 písm. c) Zákona ARSS ako aj ďalším oprávneným subjektom alternatívneho riešenia sporov podľa zoznamu zverejneného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky zverejneným (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). objednávateľ – spotrebiteľ môže svoj návrh podať spôsobom určeným podľa ustanovenia § 12 Zákona ARSS. objednávateľ - spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, na webovom sídle: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK.

XI.

Ochrana osobných údajov

Objednávateľ poskytuje jeho osobné údaje na spracúvanie obchodníkovi v rozsahu nevyhnutnom k dodaniu Tovaru a za účelom dodania Tovaru a potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu, v akom ich poskytol obchodníkovi sú presné, správne, aktuálne a pravdivé.

Všetky osobné údaje sú chránené v zmysle platných právnych predpisov, najmä Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane údajov) a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov sú dostupné na internetovej stránke e-shopu.

XII.

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.9.2024

V prípade, ak sa niektoré z ustanovení týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným a je oddeliteľné od ostatných ustanovení, nemá takáto neplatnosť, neúčinnosť alebo nevykonateľnosť niektorého z ustanovení vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP.

V prípade, ak je objednávateľ spotrebiteľom, a ak by ktorékoľvek z ustanovení týchto VOP, alebo Zmluvy bolo v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, takéto ustanovenie sa neuplatní, a uplatní sa primerane ustanovenie právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa svojim účelom a zmyslom najbližšie.

V prípade, že obchodník nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskej únie alebo v týchto obchodných podmienkach, môže si objednávateľ-spotrebiteľ uplatniť svoje právo voči obchodníkovi prostredníctvom príslušného súdu.

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej platne uzatvorenej Zmluvy a na jej základe založeného zmluvného vzťahu medzi obchodníkom a objednávateľom.

Objednávateľ uzatvorením Zmluvy potvrdzuje, že si VOP pozorne prečítal, všetky ich ustanovenia sú mu jasné a zrozumiteľné, týmto VOP v celom ich rozsahu porozumel, súhlasí s nimi.

Právne vzťahy medzi obchodníkom a objednávateľom, ktorý je spotrebiteľom sa riadia najmä Zákonom a Občianskym zákonníkom. Ostatné právne vzťahy, tzn. právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi obchodníkom a objednávateľom, ktorý je podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

Tieto VOP sú publikované v slovenskom jazyku. V prípade vyhotovenia akéhokoľvek prekladu VOP do iného jazyka obchodníkom alebo inou osobou, má prednosť znenie VOP v slovenskom jazyku.

Obchodník je oprávnený v závislosti od zmien právnych predpisov alebo svojej obchodnej politiky jednostranne zmeniť tieto VOP, ak relevantný všeobecne záväzný právny predpis neurčuje inak. Túto zmenu zverejní obchodník na internetovej stránke e-shopu, spolu s dátumom účinnosti príslušných zmien.

Príloha č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení

(vyplňte a zašlite tento formulár len ak si želáte odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Adresát:

Lepope, s.r.o., so sídlom: Drieňová 3, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov, IČO: 56 398 689, zapísané v OR MS Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 180061/B e-mail: potesenie@lepope.sk tel. č.0917711722

Týmto oznamujem, že odstupujem od Zmluvy zo dňa

Dátum objednania/dátum prijatia*

Meno a priezvisko objednávateľa/objednávateľov*

Adresa objednávateľa/objednávateľov *

Podpis objednávateľa/objednávateľov*

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

Dátum

____________________________

Objednávateľ-spotrebiteľ

*Nehodiace sa preškrtnite.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od Zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov znení (ďalej ako „Zákon“).

V súlade s ustanovením § 19 ods. 1 Zákona máte právo odstúpiť Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia Zmluvy, ktorá vzniká momentom doručenia akceptácie Objednávky zo strany obchodníka objednávateľovi.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:

Lepope, s.r.o.,

Sídlo: Drieňová 3, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov

IČO: 56 398 689,

Zap. v OR MS Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 180061/B

E-mail: potesenie@lepope.sk

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky potesenie@lepope.sk. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od Zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od Zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím Zmluvy. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto Zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia Tovaru späť na našu adresu, alebo do preukázania, že ste Tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu sídla spoločnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od Zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho prevzatia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

Prihlásenie k vášmu účtu